”KUN OIKEESTI SILLEI NE ON KULLAN ARVOISIA” : Vapaaehtoistoiminta Keski-Suomen ensi- ja turvakoti ry:ssä

TIIVISTELMÄ Kalteinen, Mirva. ”Kun oikeesti sillei ne on kullan arvoisia” Vapaaehtoistoiminta Keski-Suomen ensi- ja turvakoti ry:ssä. DIAK, Pieksämäki, kevät 2014, 80s, 5 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK). Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Keski-Suomen ensi- ja turvakoti ry:n vapaaehtoistoimintaa, tehdä siitä näkyvämpää ja lisätä vapaaehtoistoiminnan laatua yhdistyksessä. Tämä opinnäytetyö oli kehittämishanke, mikä toteutettiin yhteistyössä Keski-Suomen ensi- ja turvakodin kanssa. Kehittämishanketta varten toteutettiin kvalitatiivista sekä kvantitatiivista tutkimusta. Tietoa, ajatuksia ja mielipiteitä kerättiin teemahaastattelujen, havainnoinnin sekä lomakekyselyjen keinoin yhdistyksen henkilökunnalta, vapaaehtoisilta ja johtokunnalta. Kehittämistyön lopputuloksena syntyi tuotos, Vapaaehtoistoiminnan käsikirja. Käsikirja on katsaus Keski-Suomen ensi- ja turvakodin työmuotoihin ja vapaaehtoistyöhön, ja se sisältää tietoa, neuvoja sekä ajatuksia vapaaehtoistoiminnasta. Haastattelujen ja kyselyiden pohjalta syntyi tieto, että vapaaehtoistoiminta koetaan tärkeäksi osaksi Keski-Suomen ensi- ja turvakodin toimintaa. Vapaaehtoistoiminta nähtiin antoisana ja oleellisena, asiakasta palvelevana osana. Keskeiseksi kehittämiskohteeksi nousi tiedonkulun parantaminen, vastuuhenkilön palkkaaminen sekä vapaaehtoisten tukeminen tärkeässä työssä.ABSTRACT “They are really worth of gold” Voluntary work in Central Finland´s Mother and Child Homes and Shelter. Diaconia University of Applied Sciences (Diak) Pieksämäki, spring 2014, 80 pages, 5 appendices. Diaconia University of Sciences, Degree Programme in Social Services, Bachelor of Social Services. The aim of this thesis was to research Central Finland´s Mother and Child Homes and Shelter´s voluntary activities, to make it more visible and increase the quality of voluntary activities in the association. This thesis was the development project which was made in co-operation with Central Finland´s Mother and Child Homes and Shelter. Development was based a qualitative and quantitative researches which were made earlier. Information, thoughts and opinions were collected by team interviews, observations, surveys, and with questionnaires used on accociation staff, volunteers and board. As the result of the development was volunteering guide book. The guide book is an overview of Central Finland´s Mother and Child and Shelter`s forms of work and voluntary work, and it contains information, advices and thoughs of volunteering. Results of interviews and questionnaires were similar between different participants. Voluntary activities were seen as important part of Central Finland`s Mother and Child and Shelter. Voluntary work was seen satisfying and essential, as a part which was serving the customers. The mainline of development increased flow of information, hiring person in charge and supporting volunteers in their important work. Keywords: voluntary activities, development, non-governmental organization, participation, qualitative research, quantitative researc